2024下半年新能源轿车品牌健康度：AITO问界NPS夺冠小米进前五

  闻名查询研讨机构杰兰路发布了“2024年度下半年新能源轿车品牌健康度研讨”陈述，该陈述覆盖了67个新能源轿车品牌，并经过对超越7800名新能源车主用户的深化调研，提醒了当时新能源轿车市场的品牌健康状况。

  在用户净引荐值（NPS）方面，AITO问界以高达82.0的NPS值拔得头筹，成为新能源轿车市场中的佼佼者。NPS是衡量用户满意度与忠诚度的重要目标，经过问询用户的引荐志愿，将用户分为引荐者、中立者和贬损者，引荐者份额减去贬损者份额即为净引荐值。AITO问界的高NPS值标明其用户满意度和品牌口碑均处于职业抢先地位。

  特斯拉则以76.3的NPS值位列第三，显示出其品牌成熟度和用户忠诚度的继续安稳。有必要留意一下的是，抱负轿车

  在本期研讨中的NPS值上升至76.3，与特斯拉并排第三。本年上半年，因为价格管理问题，抱负轿车的NPS值曾骤降至37.4，对老车主的引荐志愿与口碑传达造成了严重影响。但是，经过下半年的尽力，抱负轿车成功避免了再次引发价格争议，销量继续抢先，特别是成为我国首个百万辆新势力车企的里程碑事情，对车主决心的提振起到了及其重要的效果。一起，经过继续的OTA晋级提升了产品力，并经过有用的交流和改善，成功保护了老车主的口碑，以此来完成了NPS值的大幅上升。

  小米SU7受“新车效应”影响，NPS体现十分高，因而本期的下滑能够视为正常现象。从本期的引荐理由来看，小米车主用户对产品体会、销量体现、售后服务等各方面均体现出更强的引荐志愿，标明小米轿车在用户中建立了强壮的认同感。(9346589)